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Service

Engineering

Copex, Partner Ihres Projekts 

Mit der Unterstützung unserer hochqualifizierten Ingenieure garantiert Ihnen unsere dynamische und mehrsprachige Vertriebsmannschaft den Erfolg Ihrer Projekte unter optimalen wirtschaftlichen Bedingungen:

  • Individuell abgestimmte Beratung, um Ihnen bei der Auswahl der Maschine behilflich zu sein, die am besten für Sie geeignet ist,

  • Ausarbeitung von maßgeschneiderten Lösungen für Ihre spezifische Problematik,

  • Realisierung von Einbauplänen, die die Vorgaben Ihres Standortes berücksichtigen,

  • Übermittlung von zuverlässigen und präzisen Schätzungen hinsichtlich Ihrer zukünftigen Betriebs- und Instandhaltungskosten,

  • Vorbereitung Ihrer Bautechnikarbeiten.

Logistik

Logistische Betreuung bis zum Standort des Betriebes

Copex stellt Ihnen seine Erfahrung zur Verfügung, um sowohl in Frankreich als auch auf internationaler Ebene den Transport Ihrer Maschinen unter den besten wirtschaftlichen Bedingungen einer sicheren Verbringung zu gewährleisten.

Ihre Maschine kann vom Beladen in unserem Werk bis zur endgültigen Lieferung an Ihrer Baustelle von Copex komplett betreut werden, unter Einschluss der Abladearbeiten vor Ort. Damit entsteht keinerlei Unterbrechung in der Logistikkette.

Montage, Inbetriebnahme und Optimierung

Der Vorteil eines einzigen Ansprechpartners

Ab dem Moment, an dem Ihre Maschine bei Copex in Auftrag gegeben wird, ist der Leiter der Operationen Ihr bevorzugter Ansprechpartner. Er kümmert sich um die Abwicklung aller Aspekte der Durchführung Ihres Auftrages und übermittelt Ihnen einen präzisen Plan aller Operationen, angefangen von der Einstellung Ihrer Maschine in die Herstellung bis zu ihrer Inbetriebnahme vor Ort.

Wenn Sie es möchten, können Sie ebenfalls einen regelmäßigen Fortschrittsbericht über die Arbeiten erhalten.

Sobald Ihre Maschine an den Standort geliefert wird, wird sie von einem Team erfahrener Techniker übernommen:

  • Überwachung der Montagearbeiten mit Ihren Mitarbeitern vor Ort,

  • Oder die Realisierung der gesamten Montage der Maschine unter Einschluss des Hebens auf den Standort.

    Bei der Inbetriebnahme wird Ihre Maschine von unseren Mitarbeitern in der industriellen Produktion getestet. Das ist der ideale Zeitpunkt, um die letzten Anpassungen vorzunehmen, um die Leistungen Ihrer Maschine zu optimieren.

Schulung

Schulung im Werk und vor Ort

Weil es für die Lebensdauer Ihrer Maschine von entscheidender Bedeutung ist, dass Ihre Mitarbeiter in der Lage sind, sie zu betreiben und ihre Instandhaltung unter optimalen Bedingungen zu gewährleisten, bietet Copex individuell abgestimmte Schulungen an.

Diese Schulungen erfolgen auf der Grundlage des sehr umfassenden technischen Merkblattes, das zusammen mit der Ausrüstung im gewünschten Format übergeben wird.

Alle unsere Ausrüstungen werden im Werk montiert und getestet. Das ist während der Abschlussphase der Montage die Gelegenheit, Ihre Techniker zu empfangen und kostenlos zu schulen.

Auf diese Weise beteiligen sie sich an den Einstell- und Inbetriebnahmearbeiten, prüfen mit unseren Ausbildern die elektrischen und hydraulischen Schemata, nehmen zusammen mit unserem Kundendienst die mit der Maschine mitgelieferten technischen Dokumente zur Kenntniss und stellen damit einen privilegierten Kontakt mit Copex her.

Die nächste Stufe ist die komplette Schulung der Maschinenführer und der Instandhaltungsbeauftragten vor Ort.

Um die folgenden Zielsetzungen zu erreichen, werden mehrere große Themen in der praktischen Ausbildung auf die Nutzung und der theoretischen Ausbildung auf die Wartung abwechselnd eingehend durchgearbeitet:

  • Der Operator muss sich bei der Nutzung der Maschine absolut sicher fühlen,

  • Er muss in der Lage sein, die Arbeiten der laufenden Instandhaltung durchzuführen,

  • Er muss die Maschine völlig eigenständig betreiben können,

  • Er muss in der Lage sein, die Aufträge für die Ersatzteile ganz einfach selbst zu erteilen.

Ersatzteile

Optimale Verwaltung der Ersatzteile

Wir haben beschlossen, die gesamte Herstellung unserer Maschinen und unserer Ersatzteile in unserem Werk in Caudan zu beherrschen.

Diese Organisation der Produktion ermöglicht uns eine sehr hohe Flexibilität und garantiert damit unseren Kunden die Lieferung von Ersatzteilen innerhalb von extrem kurzen Fristen und mit einer lückenlosen Rückverfolgbarkeit.

Die hergestellten Originalteile garantieren ein hohes Maß an Qualität und Zuverlässigkeit.

Sehr zahlreiche Referenzen werden permanent auf Lager vorgehalten und sind für eine rasche Lieferung in Frankreich und auf der ganzen Welt verfügbar.

Alle diese Vorkehrungen ermöglichen es unseren Kunden, die Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten zu optimieren und die Stillstandszeiten ihrer Maschinen zu vermeiden.

Behebung von Störungen

Eine technische Unterstützung von hohem Niveau

Bei der Unterstützung der Nutzer greift Copex auf einen umfangreichen Pool an Mitarbeitern zurück, die die aufgrund ihrer Qualifikation und ihrer Erfahrung eingestellt wurden. Ihnen allen gemeinsam ist ein gemeinsamer Wert: die Achtung und die Aufmerksamkeit gegenüber dem Kunden.

Ein Zweifel, eine Frage – diese erfahrenen und mehrsprachigen Ansprechpartner stehen bereit, um Sie zu beraten und Ihnen am Telefon rasche und effiziente Antworten zu geben.

Kostenlose Hilfestellung, eine einzige direkte Telefonnummer, eine einfache, effiziente und flexible, bewährte Lösung innerhalb des Landes oder auf internationaler Ebene seit Jahren, die den Ruf unserer Leistung ausmacht.

Sollte sich ein Eingriff vor Ort als notwendig erweisen, übernimmt ein Team aus perfekt für Einsätze vor Ort ausgebildeten Technikern rasch diesen Einsatz.

Verstärkte Unterstützung per Fernwartung

Unsere Maschinen sind mit einem Fernwartungssystem ausgerüstet, das eine benutzerfreundliche Schnittstelle bietet, welche unseren Technikern die Durchführung der folgenden Fernwartungsarbeiten ermöglicht:

  • Sofortige Analyse und Diagnose einer eventuellen Störung,

  • Vornahme der Einstellungen und Störungsbeseitigungen auf die Entfernung,

  • Durchführung eines kompletten Check-Ups der Maschine, einer unerlässlichen Maßnahme im Rahmen der präventiven Wartung.

    Im direkten Zusammenhang mit unserem in Frankreich ansässigen Engineeringbüro erfolgen die Einstellungen, die Störungsbeseitigungen und die Programm-Upgrades direkt über das Internet.

Präventive Wartung

Präventive Wartungsverträge mit garantierten Interventionsfristen

Nur durch eine regelmäßige Instandhaltung kann Ihre Maschine auf ihrem vollen Leistungs-und Sicherheitsniveau gehalten werden.

Da uns bewusst ist, dass die Zuverlässigkeit und der unterbrechungsfreie Betrieb von vorrangiger Bedeutung sind, schlagen wir unseren Kunden spezifische, für ihre Geschäftstätigkeit hervorragend geeignete Verträge vor. Diese Verträge sehen einen Kalender von Wartungsmaßnahmen vor, die in Abstimmung mit den Nutzern geplant und damit lückenlos beherrscht werden.

Die Verträge für die präventive Wartung ermöglichen Ihnen Folgendes:

  • Wahrung Ihres Images,

  • Vermeiden von Störungen Ihrer Geschäftstätigkeit,

  • Begrenzung Ihrer Kosten durch eine regelmäßige Instandhaltung,

  • Optimierung und Planung der Produktionsstillstände gemäß der jeweiligen Verfügbarkeit Ihrer Anlage,

  • Verbesserung der Sicherheit, indem Ihr Arbeitswerkzeug ständig den Normen genügt.

Kurative Wartung

Rationalisierung der Wartungskosten und Optimierung des Grades der Verfügbarkeit Ihrer Maschine

Die kurative Wartung entspricht zwei Zielsetzungen:

  • Beschränkung der betrieblichen Stillstände auf ein Minimum,

  • Optimierung der Wartungsarbeiten in Bezug auf die Kosten und die Planung.

    Um diese Ziele zu erreichen, profitieren Sie von der Erfahrung unserer Teams, die Sie bei der Festlegung des Umfangs der unter Wahrung Ihrer wirtschaftlichen Vorgaben zu realisierenden Arbeiten und der Planung der Operationen unterstützen.

Zu Ihren Diensten stehende Produktionskapazitäten

Beherrschung der Herstellungsprozesse

Wir haben uns dafür entschieden, die gesamte Herstellung unserer Maschinen und unserer Ersatzteile in unserem Werk in Caudan zu beherrschen.

Diese Organisation der Produktion ist ideal, um Ihnen Folgendes zu garantieren:

  • eine absolut unfehlbare Herstellungsqualität,

  • die Zuverlässigkeit unserer Bauteile,

  • die charakteristische Flexibilität der mittelständischen Unternehmen,

  • eine lückenlose Rückverfolgbarkeit aufgrund der zentralisierten Bündelung der Informationen.

    Unser Werk ist mit Werkzeugmaschinen ausgerüstet, die an der Spitze der Technologie stehen und die präzise sowie wirtschaftlich rationale Herstellung von Teilen jeglicher Art und jeglicher Abmessungen ermöglichen.

    Somit können wir Ihnen die Wartung Ihrer Maschinen auf reaktive Weise und unter Wahrung der ursprünglichen Qualität gewährleisten.

    Wie bei unseren neuen Maschinen werden die aufbereiteten Maschinen unter realen Betriebsbedingungen vor der Lieferung in unserem Werk getestet.

Upgrade - Standortverlagerung

Upgrade

Da sie von ausgezeichneter Qualität sind, zeichnen sich die Maschinen von Copex durch ihre besonders hohe Lebensdauer aus. Es ist daher von wesentlicher Bedeutung, unseren Kunden die Möglichkeit zu bieten, ihre vorhandene Maschine durch den Einbau der aktuellsten, von Copex realisierten Entwicklungen zu modernisieren und zu optimieren.

Dank unseres Know-hows als Planer und Hersteller von Maschinen können wir Ihnen Lösungen für die Entwicklung Ihrer Anlage anbieten. Damit profitieren Sie von den jüngsten technologischen Innovationen, um Ihr Produktionswerkzeug weiterhin zu valorisieren und dessen Effizienz zu erhöhen.

Standortverlagerung

Wenn Sie Ihre Maschine an einen anderen Standort verlagern möchten, können Sie sich ebenfalls an Copex wenden, um alle Operationen der Standortverlagerung zu verwalten. Dank unserer Erfahrung verfügen Sie innerhalb von optimierten Fristen über eine einwandfrei betriebsbereite Ausrüstung.

Umbau

Unser Geschäftszweig Umbau ist bereits sehr alt.

Er wird im Allgemeinen bei einer geschäftlichen Übernahme einer Ausrüstung von Copex im Rahmen des Erwerbs einer neuen Maschine in Anspruch genommen.

Die Vorteile, die umgebaute Maschinen bieten, sind vielfältig:

  • attraktive Anschaffungskosten,

  • Garantie der Leistungen der umgebauten Maschine,

  • Herstellergarantie, Garantie der Zuverlässigkeit.

    Die Maschinen werden im Werk von Copex in Caudan umgebaut, in dem dieselben Herstellungsprozesse wie bei neuem Material umgesetzt werden.