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Ingeniería

Copex, socio en su proyecto

Con la ayuda de nuestros ingenieros altamente cualificados y nuestro equipo de ventas, dinámico y multilingüe, le garantizamos que su proyecto será todo un éxito con el menor coste económico posible:

  • Asesoramiento personalizado para ayudarle a elegir la máquina que más le conviene
  • Diseño de soluciones a medida para resolver sus problemas específicos
  • Ejecución de planes de implantación adaptados a las necesidades específicas de sus instalaciones
  • Transmisión de previsiones fiables y precisas de sus futuros costes de explotación y chequeo
  • Preparación de sus operaciones de ingeniería civil
Logística

Soporte logístico hasta el lugar de explotación

Copex pone su experiencia a su servicio y se encarga del transporte de su maquinaria, tanto en Francia como en otros países, en las mejores condiciones económicas y de seguridad durante el traslado.

Copex se ocupa de su maquinaria desde la carga en nuestra fábrica hasta el punto de entrega definitivo, incluidas las operaciones de descarga en sus instalaciones. De este modo, se evita romper la cadena logística.

Montaje, puesta en marcha y optimización

Las ventajas de tratar con un único interlocutor

Desde el momento en que encarga su máquina a Copex, el responsable de las operaciones se convierte en su interlocutor preferente. Será quien se encargue de gestionar todos los aspectos relacionados con la ejecución de su pedido y de facilitarle un plan detallado del conjunto de las operaciones que tendrán lugar desde que se fabrica la máquina hasta que se pone en marcha en sus instalaciones.

Si lo desea, también puede recibir un informe periódico de los progresos de las operaciones.

Cuando reciba la máquina en sus instalaciones, un equipo de técnicos expertos tomará el relevo y se encargará de:

  • supervisar las operaciones de montaje junto con su propio equipo
  • o llevar a cabo el montaje completo de la máquina, lo que incluye izarla para colocarla en su lugar.

Durante la puesta en marcha de la máquina, nuestros equipos comprueban su funcionamiento en situación de producción industrial. Es el momento oportuno para realizar los últimos ajustes y optimizar el rendimiento de la máquina.

Formación

Formación en fábrica e in situ

Dado que para alargar la vida útil de la máquina es fundamental que sus empleados sepan utilizarla y realizar los chequeos en las mejores condiciones posibles, Copex ofrece formación personalizada.

Para ello se utiliza la información técnica exhaustiva que se suministra junto con el equipo en el formato de su elección.

Todos nuestros equipos se montan y prueban en fábrica. La fase final de montaje es el momento adecuado para recibir y formar a sus técnicos de forma gratuita.

Así pues, estos participan tanto en las operaciones de puesta a punto como en las de puesta en marcha, estudian junto con nuestros formadores los diagramas eléctricos e hidráulicos, se familiarizan con nuestro servicio de postventa de documentos técnicos, los cuales se suministran junto con la máquina, y establecen un contacto preferente con Copex.

La siguiente fase es la de formación exhaustiva de los operarios que van a manejar la máquina y los encargados del mantenimiento in situ.

La formación consta de varios grandes bloques temáticos en los que se alternan la práctica de uso y los fundamentos teóricos del mantenimiento para alcanzar los siguientes objetivos:

  • que el operario se familiarice totalmente con el uso de la máquina,
  • que sepa llevar a cabo los chequeos rutinarios,
  • que pueda utilizar la máquina de manera totalmente autónoma,
  • que sepa utilizar el sencillo sistema de solicitud de piezas de repuesto.
Piezas de repuesto

Gestión óptima de las piezas de repuesto

Hemos decidido gestionar tanto la fabricación de las máquinas como de las piezas desde nuestra fábrica de Caudan.

Este sistema de producción nos ofrece un alto grado de flexibilidad y nos permite garantizar a nuestros clientes el envío de las piezas en plazos muy ajustados y manteniendo una trazabilidad perfecta.

Las piezas fabricadas en origen proporcionan una calidad y fiabilidad excelentes.

Disponemos permanentemente de gran cantidad de referencias en stock que pueden enviarse de inmediato a cualquier punto de Francia o del mundo.

Este sistema en su conjunto permite a nuestros clientes optimizar las operaciones de chequeo y mantenimiento y evitar que sus máquinas permanezcan paradas.

Solución de averías

Un servicio de asistencia técnica de alto nivel

Para prestar asistencia a los usuarios, Copex dispone de un importante equipo de profesionales elegidos por sus cualificaciones y experiencia. Todos comparten una misma filosofía: respetar y escuchar al cliente.

Si tiene cualquier duda o pregunta, tiene a su disposición un equipo de expertos multilingües que le aconsejarán y le ofrecerán respuestas rápidas y eficaces por teléfono.

Este sistema de asistencia gratuita disponible a través de un único número de teléfono directo ofrece desde hace años soluciones simples, eficaces y flexibles tanto en Francia como en otros países y nos ha granjeado el prestigio del que goza nuestro servicio.

Cuando sea necesario actuar sobre el terreno, la cuestión pasa inmediatamente a manos de un equipo de técnicos con una amplia experiencia práctica.

 

Servicio de asistencia reforzado gracias al telemantenimiento

Nuestras máquinas incorporan un sistema de telemantenimiento con una interfaz intuitiva que permite a nuestros técnicos realizar las siguientes operaciones de forma remota:

  • analizar y diagnosticar de inmediato cualquier fallo,
  • efectuar puestas a punto y solucionar averías de forma remota,
  • realizar una revisión técnica exhaustiva de la máquina, que constituye un elemento indispensable del sistema de mantenimiento preventivo.

Las operaciones de puesta a punto, reparación y actualización de software se realizan en directo a través de Internet con la asistencia de nuestro estudio de ingeniería situado en Francia.

Mantenimiento preventivo

Contratos de mantenimiento preventivo con plazos de intervención garantizados

Para que su máquina funcione siempre a pleno rendimiento y en condiciones óptimas de seguridad es imprescindible realizar chequeos con regularidad.

Somos conscientes de lo importante que es poder utilizar la máquina de forma fiable y sin interrupciones, y por tanto ofrecemos a nuestros clientes contratos específicos perfectamente adaptados a su actividad. En virtud de estos contratos se establece un calendario de operaciones de mantenimiento planificadas conjuntamente con los usuarios y por tanto perfectamente controladas.

Los contratos de mantenimiento preventivo le permiten:

  • preservar su imagen de marca,
  • evitar contratiempos que alteren su actividad,
  • reducir costes gracias a chequeos regulares,
  • optimizar y planificar los paros de la producción teniendo en cuenta la disponibilidad de sus instalaciones,
  • mejorar la seguridad garantizando que su equipo de trabajo cumple la normativa.
Mantenimiento correctivo

Racionalización de los gastos de mantenimiento y optimización del índice de disponibilidad de su máquina

El mantenimiento correctivo persigue dos objetivos:

  • reducir al mínimo los tiempos de inactividad,
  • optimizar las operaciones de mantenimiento en lo que se refiere a costes y planificación.

Para alcanzar dichos objetivos cuenta con la experiencia de nuestros equipos, que le ayudarán a calcular el tiempo que pueden durar las operaciones de mantenimiento, sin perder de vista sus limitaciones económicas, y a planificarlas.

 

La capacidad de producción a su servicio

Gestión de los procesos de fabricación

Hemos decidido gestionar de forma integral la fabricación de las máquinas y las piezas en nuestra fábrica de Caudan.

Este sistema de producción es el más indicado para garantizarle:

  • una calidad de fabricación sin tacha,
  • la fiabilidad de nuestros componentes,
  • la flexibilidad propia de las empresas con una dimensión humana,
  • una trazabilidad impecable gracias a la centralización de las comunicaciones.

Nuestra fábrica cuenta con maquinaria de tecnología punta que permite producir de forma precisa y economizada piezas de todo tipo y de todos los tamaños.

Ello nos permite realizar siempre el mantenimiento de sus máquinas con rapidez y ofreciendo la calidad de origen.

Como hacemos con las máquinas nuevas, antes de entregar las máquinas reacondicionadas las probamos en situaciones reales de funcionamiento en nuestra fábrica.

Actualización - Reubicación

Actualización

Su gran calidad confiere a las máquinas de Copex una vida útil especialmente larga. Por consiguiente, es esencial ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de modernizar y optimizar sus equipos, así como integrar las últimas mejoras desarrolladas por Copex.

Nuestra experiencia como diseñadores y fabricantes de maquinaria nos permite ofrecerle opciones de modernización de sus instalaciones. De este modo podrá beneficiarse de las últimas innovaciones tecnológicas, seguir sacando partido a su herramienta y aumentar su eficacia.

Reubicación

Si desea trasladar su máquina a otro sitio, puede encargar a Copex la gestión de las operaciones de reubicación. Gracias a nuestra experiencia, su equipo volverá a estar a pleno rendimiento en un plazo muy ajustado.

Reconstrucción

Nuestros servicios de reconstrucción se remontan mucho tiempo atrás.

Normalmente se trata de destinar a otro fin comercial un equipo de Copex debido a la adquisición de una nueva máquina.

Las máquinas reconstruidas ofrecen múltiples ventajas:

  • precio de adquisición atractivo,
  • rendimiento garantizado de la máquina reacondicionada,
  • garantía del fabricante, prueba de fiabilidad.

Las máquinas se reconstruyen en la fábrica de Copex de Caudan, en la que se emplean los mismos procesos de fabricación que con el material nuevo.