Copex
ГлавнаяГлавная  >  Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание

Инжиниринговые услуги

Copex, партнер вашего проекта
С помощью высококвалифицированных инженеров, наша динамичная и многоязычная  команда гарантирует успех ваших проектов с оптимальными экономическими показателями:
•    Индивидуальные рекомендации по оказанию помощи в выборе машины, наилучшим образом отвечающей вашим потребностям,
•    Разработка индивидуальных решений для ваших конкретных потребностей,
•    Выполнение установочных чертежей с учетом условий вашей площадки,
•    Предоставление достоверной и точной оценки ваших будущих текущих и эксплуатационных затрат,
•    Подготовка операций по строительному заданию.

Логистика

Поддержка в логистике до эксплуатационной площадки
•    Copex предлагает свой опыт к вашим услугам по осуществлению доставки машин, как во Франции, так и за рубежом, в наилучших экономических и безопасных транспортных условиях.
•    Copex полностью организует доставку машины с момента погрузки на заводе до окончательной поставки на вашу эксплуатационную площадку, включая разгрузочные операции на площадке, с гарантией преемственности логистической цепи.

Монтаж пресс-ножниц, пуско-наладка и оптимизация

Преимущество единого контактного лица
С момента регистрации вашего заказа компанией Copex, руководитель по управлению операциями становится вашим привилегированным контактным лицом. Он отвечает за  управление всеми аспектами по выполнению вашего заказа и направит вам точный план-график всех операций с начала производства и до ввода оборудования в эксплуатацию на вашей площадке.
Регулярный отчет о ходе работ может быть предоставлен по запросу клиента.
С момента поставки машины на площадку, бригада опытных технических специалистов включается в процесс чтобы:
•    контролировать монтажные работы в сотрудничестве с вашими местными бригадами,
•    либо полностью выполнять монтаж машины, включая подъемные операции на площадке.
При вводе в эксплуатацию, машины подвергаются тестовым испытаниям нашими специалистами в ситуации промышленного производства. В это время выполняются последние коррективы и регулировки с целью оптимизации технических показателей оборудования. 

Обучение персонала

Обучение на заводе и на площадке
Для обеспечения длительного срока службы оборудования важно, чтобы ваш персонал обладал необходимыми знаниями и умениями по эксплуатации и техобслуживанию машины в наилучших условиях, в связи с чем Copex предлагает специализированное обучение.
Оно проводится на основе полной технической документации, передаваемой в выбранном формате вместе с оборудованием.
Все выпускаемое нами оборудование монтируется и тестируется на нашем заводе. Это также возможность, во время завершающего этапа монтажа, принять и обучить на бесплатной основе техспециалистов вашей организации.
Таким образом, им предоставляется возможность принять участие в регулировочных и пуско-наладочных операциях, изучить с нашим обучающим персоналом электрические и гидравлические схемы, в сопровождении отдела сервисного обслуживания ознакомиться с технической документацией, поставляемой с оборудованием, и завязать привилегированные отношения с компанией Copex.
Следующий этап - полное обучение операторов и обслуживающего персонала на площадке клиента.
Некоторые основные темы, совмещающие практическую подготовку по использованию оборудования и теоритический технический курс, подробно изучены для достижения следующих целей :
•    оператор не должен испытывать трудностей в использовании машины,
•    он обязан уметь выполнять операции по текущему техобслуживанию,
•    он должен уметь работать с машиной при полной автономии,
•    он обязан уметь размещать заказ на поставку запасных частей.

Запасные части для пресс-ножниц и другого оборудования

Оптимальное управление запасными частями
В соответствии с принятым решением непрерывного контроля за качеством, изготовление машин и запасных частей полностью осуществляется на нашем заводе в г. Кодан (Франция).  
Такая организация производства предоставляет большую гибкость, гарантируя нашим клиентам поставку запчастей в крайне сжатые сроки и при полном контроле.
Изготовленные оригинальные запчасти являются высококачественными и надежными.
Постоянный склад имеющихся в наличии многочисленных запчастей, готовых к оперативной поставке во Францию и за рубеж.
Все вышеуказанные меры позволяют нашим клиентам оптимизировать операции по техобслуживанию, предотвращая простои оборудования.

Поиск и устранение неисправностей

Высокий уровень технической поддержки
Для оказания поддержки пользователям, Copex опирается на команду опытных и высококвалифицированных специалистов, разделяющих общие ценности: уважение и внимание к клиентам.
В случае возникновения у клиентов сомнений или вопросов, опытные и многоязычные сотрудники готовы проконсультировать, быстро предоставив эффективную информацию по телефону.
Бесплатная поддержка, один прямой телефонный номер - простое, эффективное и гибкое решение, зарекомендовавшее себя на протяжении многих лет как во Франции, так и за рубежом, что составляет репутацию нашего сервисного обслуживания.
Специально обученная бригада техспециалистов задействована в случае необходимости оперативных выездов и выполнения техвмешательств на рабочей площадке.
Усиленная поддержка за счет системы удаленной диагностики
Все наши машины укомплектованы системой удаленной диагностики через модем, позволяющей нашим техническим специалистам дистанционно выполнять следующие операции :
•    осуществлять прямой анализ и диагностику возможной неисправности,
•    производить регулировочные операции и устранять неисправности,
•    выполнять полную проверку машины, что выступает необходимой мерой в рамках профилактического технического обслуживания.
В прямом взаимодействии с нашим инженерным отделом во Франции, регулировочные операции, устранение неисправностей и модернизация программ осуществляются непосредственно через интернет.

Профилактическое техническое обслуживание

Контракты на профилактическое техническое обслуживание с гарантированными сроками техвмешательств
Только регулярный уход позволит поддерживать эксплуатируемое оборудование на уровне полной рабочей готовности и безопасности.
Осознавая тот факт, что надежность и бесперебойность в работе играют первостепенную роль, мы предлагаем контракты на обслуживание, специально адаптированные к вашей деятельности.
Подобные контракты предусматривают запланированный график действий по техобслуживанию, согласованный с пользователями.  
Контракты на профилактическое техническое обслуживание вам позволят :
•    сохранить имидж компании,
•    предотвратить нарушения в деятельности вашей организации,
•    ограничить затраты за счет регулярного ухода за оборудованием,
•    оптимизировать и планировать остановку производства с учетом особых условий вашей организации,
•    улучшить безопасность, поддерживая оборудование в соответствии с действующими нормами.

Ремонтные и восстановительные работы

Рационализация эксплуатационных затрат и оптимизация рабочей готовности вашей машины
Ремонтные работы отвечают двум целям :
•    минимизация простоев производства,
•    оптимизация операций по техобслуживанию с точки зрения затрат и планирования.
Для достижения вышеуказанных целей, вы можете воспользоваться опытом наших специалистов, которые помогут вам опеределить перечень необходимых работ с соблюдением экономических потребностей и спланировать операции.

Производственная способность

Управление производственным процессом
Для обеспечения непрерывного контроля за качеством выпускаемой продукции, изготовление оборудования полностью осуществляется на нашем производстве в Бретани (Франция).  
Такая организация производства позволяет обеспечить вам:
•    неопровергнутое качество производства,
•    надежность наших компонентов,
•    гибкость работы,
•    точное отслеживание, связанное с централизацией информации.
Наш завод оборудован самыми современными средствами производства, позволяющими изготавливать детали любого рода и размеров, с высокой точностью и экономической рациональностью.
Таким образом, мы можем оперативно обеспечить техобслуживание ваших машин в полном соответствии с оригинальным качеством.
Аналогично нашим новым машинам, восстановленные машины проходят тестовые испытания в реальной производственной ситуации на нашем заводе, до поставки.

Модернизация - Дислокация

Модернизация
Поскольку машины марки Copex отличаются превосходным качеством, они долговечны. В связи с чем важно предоставить нашим клиентам возможность модернизировать и оптимизировать эксплуатируемую машину за счет включения последних технологических разработок, выполненных компанией Copex.
Наш опыт разработчика и производителя машин позволяет предложить вам решения по совершенствованию вашего оборудования, воспользовавшись последними технологическими инновациями для дальнейшей валоризации вашего средства производства и повышения эффективности его работы.
Дислокация
Если вы хотите переместить машину на другую производственную площадку, вы также можете связаться с компанией Copex для управления операциями по дислокации. Благодаря нашему опыту, переезд оборудования и его запуск будут произведены в сжатые сроки.  

Восстановление машин, бывших в эксплуатации

Деятельность по восстановлению машин практикуется нами с очень давнего времени.
Как правило, это происходит при выкупе оборудования производства Copex в рамках приобретения нашей новой машины.
Восстановленные на нашем производстве машины обладают множеством преимуществ:
•    снижение инвестиционных расходов,
•    гарантия на технические показатели восстановленной машины,
•    гарантия производителя, залог надежности.
Восстановление машин осуществляется на заводе Copex в г. Кодан (Франция) с применением тех же производственных технологических процессов, что и для нового оборудования.